基于BSC和KPI的XZ供电公司绩效管理体系改进及保障措施探讨

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论文字数:48566 论文编号:sb2022042110594246394 日期:2022-05-12 来源:硕博论文网
本文是一篇人力资源管理论文,笔者认为科学有效的绩效管理体系适用于 XZ 供电公司。公司运用 BSC 和 KPI成功改进了绩效管理体系,并通过指标对比和效益分析充分论证。XZ 供电公司在绩效管理改进方面取得了成功,对其他电力企业有一定的参考价值。

1 绪论

1.1 研究背景
二十一世纪以来,我国经济飞速发展,社会节奏随之加快,相关政策不断调整,宏观环境变化对企业经营带来了巨大压力。企业管理者深切意识到企业管理需要在市场变化与演进中不断改变调整,运用先进绩效管理迎合企业战略调整与发展,有效把握市场机遇,积极应对复杂环境下的新局面。企业的绩效管理要结合企业的经营管理理念和先进的企业管理手段,运用科学的管理方法解决绩效管理难题。国内许多有前瞻性的企业集团如联想、华为、中国移动等龙头企业纷纷摒弃传统的管理模式,参考国际知名企业实践总结的先进管理研究成果,根据我国企业的市场环境特性与经营状态进行适应性改造,提出企业战略,优化绩效管理体系,实施保障措施,将企业战略与绩效管理融为一体,将企业战略目标与部门、员工的工作目标相匹配,做到从整体到局部的有机融合,确保企业顺利完成战略目标。
目前我国经济发展良好,正处在高速增长时期到高质量发展时期的过渡阶段。作为中国国企重要组成部分,国家电网公司必须适应并遵守政府各项政策,确定符合国家和人民期望的企业战略目标。公司领导和专家学者不断研究,将建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业作为新时代战略目标。这是公司发展的基础,展示了国有企业作为企业领头羊的魄力与担当。为了战略目标的实现,国家电网公司组织开展深化绩效管理专项行动,助力公司开发与新型战略目标相符合的绩效管理体系,加大绩效管理投入,不断努力奋斗,提升企业管理能力、构建科学管理体系、提高管理人员和一线人员整体素质迫在眉睫。对标世界一流企业,目前公司在管理理念的先进性、管理机制的系统性、管理手段的精益化等方面仍存在诸多不足,基层基础基本功仍需进一步加强。新形势下,公司必须运用先进的绩效管理理念、工具和方法,构建新型绩效管理体系,与公司战略转型发展的实际需求相结合,加快构建满足电力行业特点、适合我国经济现状、有效可行的绩效管理体系,助力公司战略目标稳步实现,彰显国企“六个力量”。为了规避企业传统绩效管理的缺陷,改进现有绩效管理的弊端,公司以战略目标为中心,对现有绩效管理体系深入分析,找出不足之处提升整改,完善绩效管理的组织体系、责任体系、标准体系,推动管理体系和管理能力现代化,塑造绩效管理品牌,以世界一流的企业管理支撑公司实现战略目标。
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1.2 研究意义
近年来,国家对新能源推广力度空前,电力应用随之改变,这标志着电力企业需要从传统电力服务模式转变为新型电力服务模式。电力企业需要转型发展,确保电力资源充足供应,同时根据用户需求快速改变。电力市场化进程加快,政府监管力度加大,市场在电力资源配置作用日渐显现。国家电网公司要适应新时代发展,改革势在必行,要具有适应中国发展新形势的企业制度,成为中国经济发展顶梁柱。XZ 供电公司作为国家电网公司地市级子公司,必须顺应时代发展和形势变化的需要,进一步转变发展方式,不断提升发展质量,纵深推进企业绩效管理变革。论文以此进行研究,以点概面,具有一定的研究意义。
(1)理论意义
本文深入分析 XZ 供电公司现有绩效管理体系存在问题,打破壁垒,以战略目标为导向,建立以平衡记分卡四个维度的关键绩效指标体系,充分调动各层级积极性、主动性、创造性。根据绩效管理持续推进企业用人制度发展,加强对员工的业绩评价,激发员工内生动力,提升企业工作绩效;改善员工奖惩制度,优化内部收入分配结构,打造公司高质量人才储备。本文运用大量绩效管理相关理论知识,同时运用问卷调查法、SWOT 分析法、PDCA 循环法等工作方法,丰富了电力企业绩效管理相关研究,为我国其他电力企业提供了有价值的理论指导和参考意见。
(2)实践意义
近年来,XZ 供电公司借鉴其他企业的绩效模式,设立了一套绩效管理体系,但由于绩效管理经验的欠缺、业绩考核制度落实不到位、员工认识不到位等各种问题,XZ 供电公司在执行绩效管理的过程中困难重重,对公司发展一定程度上造成了不利影响。研究和探讨在国家电网公司统一战略目标引领下,结合 XZ 供电公司实际管理情况,构建并深化应用独具电网企业特色的绩效管理体系,以战略目标为统领,以战略引领绩效管理,以满足顾客用电需求为导向的创新服务方式、打造坚强智能电网,更加有效的激励员工与企业共同发展,开创电网柔性运营新时代,具有重要实践意义。
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2 绩效管理相关理论

2.1 绩效管理相关概念
2.1.1 绩效的概念
绩效是企业衡量工作目标完成多少的计量手段,是企业管理员工的方式之一,可以衡量员工在同一条件下各自的成绩,实现对员工的人力资源管理[27] 。绩效代表着业绩与效率,是企业、部门和员工在工作中完成的任务。企业通过产生的绩效实现本身发展,员工通过完成的业绩实现自己进步[28]。绩效拆开看,就是绩+效。绩代表着成绩,员工各司其职,完成自己的职能,企业就能完成自己的业绩,实现自己的目标。企业完成目标,得到发展,就有能力为员工提供薪水,企业和员工实现双赢。效,代表着企业的精神,精神代表着企业的纪律和制度,员工要融入企业的精神,要遵守企业纪律和制度。从员工的行为可以看出员工的品行,员工能力突出、品行出众,就有机会得到企业的奖励、荣誉和晋升,实现员工自身价值,同时为实现企业目标继续奋斗[29]。图 2-1 体现了绩效和薪酬的对应关系:
人力资源管理论文参考
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2.2 绩效管理的常见方法
2.2.1 关键绩效指标法(KPI)
关键绩效指标法通过对企业战略目标研究解读,将企业战略目标分解为一系列的关键绩效指标,再将这些绩效指标细化分类至各个部门、各位员工,形成一套科学可行的量化指标体系,操作简单方便,执行清晰明确,紧抓企业发展重点[36]。关键绩效指标法确定了企业关键发展方向、明确了员工工作重点。通过关键绩效指标法建立企业绩效体系,同时建立衡量标准,根据指标评价结果体现员工工作质效,完成绩效考核反馈,建立健全绩效管理体系,提升企业绩效管理成效。
关键绩效指标法能够有效应用于企业的绩效管理体系。首先,关键绩效指标法能够科学分解公司战略目标,确保各部门、各员工围绕公司战略高效工作。其次,将公司关键绩效指标进行再分解,分配至各个部门和员工,为部门和员工构建绩效指标体系,明确部门和员工工作方向。再次,关键绩效指标目标明确,对员工绩效表现衡量精确,为人力资源管理提供大量参考数据;管理者通过这些数据优化公司薪资方案、帮助员工提升能力、找出员工不足、组织培训、对表现优异的员工进行提拔。最后,通过一个循环的绩效管理执行情况评估公司关键绩效执行情况,分析公司运营状况,发扬优势指标诊断不足指标,制定下一阶段关键绩效指标体系[37]。
当企业用关键绩效指标法建立管理体系时,要找出企业战略目标的关键部分,对建立的每个指标验证科学性、合理性、近期可执行性等。结合部门和岗位特点,分解部门、岗位关键指标,确认指标是否符合部门、员工职能,提取每个指标考核标准,对指标相对重要性进行划分,通过指标衡量部门、员工执行情况对考核结果进行反馈修正。遵循关键绩效指标的特点和要求,设计关键绩效指标体系[38]。设计体系流程见图 2-5:
人力资源管理论文怎么写
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3 XZ 供电公司绩效管理体系现状及改进必要性...........................21
3.1 XZ 供电公司概况.................................21
3.2 XZ 供电公司组织结构.................................23
4 XZ 供电公司绩效管理体系改进设计.........................35
4.1 绩效管理体系改进设计总体思路.....................................35
4.2 绩效管理体系改进设计原则.......................................35
5 XZ 供电公司绩效管理体系改进后实施的保障措施.........................63
5.1 绩效管理体系实施前的准备工作...................................63
5.2 绩效管理体系改进后实施的具体保障措施...............................64

5 XZ 供电公司绩效管理体系改进后实施的保障措施

5.1 绩效管理体系实施前的准备工作
5.1.1 优化组织体系
为了保障绩效管理实施,XZ 供电公司设立了绩效管理委员会,公司总经理任主任,党委书记任副主任,成员由公司分管领导组成。绩效管理委员会是公司绩效管理核心部门,绩效相关事宜都要经过绩效管理委员会审批后发布。委员会主要负责审核绩效指标体系的建立、绩效管理规章制度、绩效评估结果,处理绩效管理重大事件。
同时公司成立绩效管理办公室,设置在公司人资部,总经理任主任,公司分管领导任常务副主任,人资部负责人任副主任,绩效管理人员任办公室成员,负责绩效管理日常工作,主要有:制定绩效管理体系、全过程管控绩效管理执行情况、制定绩效管理相关制度和保障措施、组织制定部门和员工绩效指标、组织绩效评估和反馈等。
为了加强绩效管理建设,公司精心挑选骨干力量,成立绩效管理专家团队,负责分析公司战略目标、制定公司绩效指标、指导部门、员工建立绩效指标、完成指标权重设置等。建立绩效管理监督小组,全过程监督绩效管理实施情况,确保各环节高质量完成。实施绩效经理人制度,培养各部门经理人,增强公司绩效团队力量。
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6 结论


国企要适应新时代的发展,改革势在必行,要具有适应中国发展新形势的企业制度,成为中国经济发展的顶梁柱。XZ 供电公司作为国家电网公司的市级子公司,必须顺应时代发展和形势变化的需要,进一步转变发展方式,不断提升发展质量,纵深推进企业绩效管理变革,深入分析现有体系存在问题,打破壁垒,充分调动各层级积极性、主动性、创造性。根据绩效管理持续推进企业用人制度发展,加强对员工的业绩评价,激发员工内生动力,提升企业工作绩效;改善员工奖惩制度,优化内部收入分配结构,打造公司高质量人才储备。本文首先通过分析 XZ 供电公司绩效管理现状,找出存在问题;其次,应用 BSC 和 KPI 两种科学绩效管理方法改进绩效管理体系,加强全过程实施管控,通过指标对比和效益分析充分论证了公司改进绩效管理体系取得了成功;最后介绍了 XZ 供电公司在组织、制度、人员三方面采取的相关保障措施,促进公司绩效管理体系有效实施。
通过本文的研究和分析,最终得到如下结论:
(1)科学有效的绩效管理体系适用于 XZ 供电公司。公司运用 BSC 和 KPI成功改进了绩效管理体系,并通过指标对比和效益分析充分论证。XZ 供电公司在绩效管理改进方面取得了成功,对其他电力企业有一定的参考价值。
(2)绩效管理成功实施离不开保障措施有力执行。为确保改进后绩效管理体系在公司的有效应用,XZ 供电公司在组织、制度、人员三方面采取了一系列保障措施,全方位管控绩效管理实施过程,提升公司绩效管理质效,证明了保障措施在绩效管理实施时的重要作用。
XZ 供电公司在绩效管理改进的过程中虽然取得了一定成绩,但仍需考虑以下问题:
(1)绩效管理体系在实施过程中仍需根据时代的发展不断调整和修正,特别是绩效指标,在企业战略发生变化时要及时改进。
(2)进行绩效管理时要综合考虑跨部门的联络协同,各项指标需要相关部门合作完成时要注意权重分配,做到合理公正。
参考文献(略)


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