主题公园夜间旅游沉浸体验、积极情绪和行为意向关系探讨——以芜湖方特主题公园为例

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论文字数:34856 论文编号:sb2022022211143843778 日期:2022-03-11 来源:硕博论文网
本文是一篇旅游管理论文,本研究是基于沉浸理论和情绪感染理论并在以夜间旅游为背景的情况下,探讨夜间游客沉浸体验、积极情绪和行为意向之间的关系,同时在相关文献和理论的支撑下引入同伴积极情绪作为调节变量。

第一章 绪论

一、研究背景
(一)夜间旅游市场前景广阔
根据 2019 年中国旅游研究院公布的关于夜间旅游市场调查报告显示,目前中国夜间旅游需求市场广阔,游客参加夜间旅游的热情很高,消费力度持续攀升,绝大多数受访者都拥有夜间旅游经历[1]。2019 年故宫首次举办了“紫禁城上元之夜”元宵灯会,引发热议不断,门票供不应求。而在 2019 年除夕夜当晚就有约 35 万游客来到西安“大唐不夜城”游玩,场景十分火爆[2]。这充分表明当前夜间旅游市场前景广阔,游客夜游需求旺盛,夜间旅游能够带来较大的经济效益和社会效益,所以发展夜间旅游不仅是复苏旅游业、提升旅游品质和活力的重要手段,更是后疫情时代刺激居民消费、扩大内需的重要举措。
(二)夜间旅游的政策支持
国务院办公厅在 2019 年先后印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》和《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,提出发展夜间文旅经济,活跃夜间商业和市场,并提倡旅游景区在适当的条件下开展夜间旅游经济活动,从而夜间经济爆红[3-4]。夜间经济迅速成为全国各大城市发展经济的风向标,而夜间旅游作为夜间经济发展的重要板块,迅速得到了市场的青睐。当前,刺激夜间旅游业发展的政策文件在全国各地层出不穷,夜间旅游引起了极大的关注,拓展了夜间旅游业的发展空间,为夜间旅游发展奠定了良好的基础,夜间旅游将会迎来快速发展时期。
(三)旅游体验需求日益高涨
旅游体验是游客判断旅游活动质量的重要参考因素[5],当前白天在旅游胜地简单打卡式的旅游体验已经无法有效满足游客的旅游需求,所以游客新的旅游体验需求应运而生。夜晚丰富多元的旅游项目能让游客耳目一新,获得与以往不同的旅游体验,满足了游客求新求异的旅游体验追求。夜间旅游为游客感知旅游目的地风土人情、文化底蕴和生活风貌等方面提供了新的途径,是应对旅游体验需求日益高涨的有效解决方法。Csikszentmihalyi提出的“沉浸体验”,是指个体将精力全部投注在某种活动当中以至于无视外物的存在、甚至达到忘我的状态,常被称为“最佳体验”[6]。
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二、研究目的与意义
(一)研究目的
目前,夜间旅游的研究大多以城市为例进行研究,较少有以景区为例对游客夜间旅游体验进行研究,但是景区在夜间旅游中往往扮演着不可忽视的角色。沉浸体验一个非常重要的特征就是参与者会觉得做某项活动是对自己的一种奖励,一旦在活动中感受过沉浸体验就有可能还想要再次体验该项活动,以期再次获得沉浸体验,所以沉浸体验研究对于提升景区营销具有重要意义。本研究在夜间旅游的背景下,引入“沉浸体验”对景区夜间旅游体验进行研究,以期为后期景区夜间旅游营销提供建议。
因此,本研究的主要目的如下:
1.以沉浸理论和情绪感染理论为基础,构建主题公园夜间旅游沉浸体验、积极情绪和行为意向的关系模型,并验证沉浸体验量表在夜间旅游体验中的合理性,拓展夜间旅游和沉浸体验的研究领域;
2.以芜湖方特主题公园为案例地,收集游客夜间旅游沉浸体验和行为意向等各类数据进行实证研究,检验沉浸体验、积极情绪和行为意向是否存在重要作用机制,以及同伴积极情绪是否在沉浸体验和积极情绪之间起调节作用;
3.根据研究结果,将主题公园游客夜间旅游沉浸体验和行为意向的研究结论转化为具体的夜间旅游发展建议,为景区夜间旅游营销提供借鉴。
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第二章 概念界定和理论基础

一、概念界定
(一)夜间旅游
夜间旅游迎合了现代人的作息习惯和对生活品质的追求,呈现出与日间旅游不同的景象,对于促进经济增长、增强旅游竞争力和提升城市形象具有重要作用,所以近年来各地越来越重视夜间旅游发展。目前,夜间旅游还没有形成统一的定义,国内比较公认的最早的关于夜间旅游的学术研究见于 2005 年,宋雪茜从时间的角度阐述夜间旅游的含义,认为夜间旅游就是指日落到深夜这一时段内人们在居住地周围或旅游目的地进行的各种活动,并阐述了发展夜间旅游的意义和限制因素[8]。梅林和文彤认为夜间旅游是指游客从傍晚到深夜约 5 小时时间段内所进行的旅游活动[9-10]。谢颖认为夜间旅游是指天黑到白天这段时间里,游客在旅游地享受体验的夜游项目[11]。综合多位学者的观点,笔者认为夜间旅游是相对白天旅游而言的,主要指游客从傍晚到深夜开展的以休闲娱乐为主要目的的旅游活动。
(二)沉浸体验
沉浸体验是指人们一旦对某项活动感兴趣,将会全身心地投入到该活动中,并在此过程中享受到的一种积极情绪体验[12-13]。美国心理学家 Csikzentmihalyi 通过对运动员、工程师和攀岩者等不同活动参与者进行大量且全面的访谈和调查研究后总结出,个体之所以能够反复并快乐地从事某项活动,专心致志于其正在进行的活动当中甚至达到忘我的状态,是因为他们在活动过程中获得了一种高水平的充实感和愉悦感[6]。这种体验犹如行云流水一般,让人满心欢快甚至欣喜若狂,活动本身的乐趣构成了个体参与活动内在的动力,于是他把这种现象叫做“flow experience”。国内学者根据研究的需要将其翻译为“沉浸体验”、“心流体验”、“流畅体验”或者“畅爽体验”。
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二、理论基础
(一)沉浸理论
沉浸理论是由美国心理学家 Csikszentmihalyi 在 1975 年提出,该理论指出当人们进入沉浸状态后,会自发地、无意识地参与到其所处的活动当中,忘记时间的存在并自动过滤掉不相关的知觉[12-13]。这是一种非常积极的心理状态,能促使个体在活动中更好地发挥其潜能,获得更好的情绪体验。沉浸体验是沉浸理论最核心的概念,该种体验经常能带给个体更多的幸福感、愉悦感和欢乐感等积极情绪,从而让个体产生想要再次重复该活动的欲望,以期再次获得沉浸体验,所以也有学者将沉浸体验称为最佳体验[25-26]。沉浸体验是一种参与性更强、满意度更高、收获感更多的体验,甚至有学者将沉浸体验视为旅游体验的最高级[27]。沉浸体验本质上就是为了让人们在活动中获得更满意的状态和更积极的感受,所以沉浸体验与游客积极情绪密切相关。因此,本文以沉浸理论为基础支撑,深入研究夜间旅游沉浸体验和游客积极情绪状态之间的关系,并为探索开发特色化旅游体验项目和提高游客积极情绪的路径提供方向与思路,从而提高游客的重游意愿和推荐意愿。
(二)情绪感染理论
情绪感染理论是指个体情绪会受到群体中其他成员情绪的影响,并在互动的过程中自动地模仿他人的声音、表情和行为等,时刻感受着他人情绪的变化,从而使得二者情绪趋于一致的现象[28]。王潇指出人们会下意识地模仿他们同伴的表情,同伴情绪的变化会传染给自己,从而在感受同伴情绪变化的过程中影响到自己的情绪[29]。银成钺认为一线服务员工的情绪展示能够影响消费者的情绪,并且消费者对他人情绪的感知能力能够起到调节作用[30]。郭伟锋等的研究表明导游在与游客互动过程中所表现出来的情绪会被游客捕捉,游客会下意识被该情绪影响从而产生类似的情绪,所以导游的情绪劳动能够显著影响游客的积极情绪[31]。群体旅游是旅游的主要形式,以家庭、同伴和情侣等同伴群体关系共同出游的现象非常普遍,所以同伴群体对旅游有着十分重要的影响[32]。旅游是一个互动的过程,在该过程中游客积极情绪不仅会受到工作人员的影响,更会受到同伴积极情绪的影响,即同伴的情绪会传染给游客从而改变游客的情绪。因此,本文以情绪感染理论为支撑,深入剖析旅游体验过程中游客积极情绪受其同伴积极情绪的影响程度,为夜间旅游情感营销提供发展建议。
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第三章 文献综述.....................................9
一、夜间旅游文献综述..............................9
(一)国外研究综述...................................... 9
(二)国内研究综述.................................. 9
(三)研究述评.............................................10
第四章 研究设计.....................................18
一、研究假设..............................................18
(一)沉浸体验与行为意向的关系.................................... 18
(二)积极情绪与行为意向的关系......................................... 18
(三)沉浸体验与积极情绪的关系........................................... 19
第五章 实证分析.........................................29
一、数据描述性统计分析..................................29
二、信度与效度分析................................... 30
三、假设检验........................................31

第五章 实证分析

一、数据描述性统计分析
根据表 5.1 可以看出,在受访者性别方面,男性 214 人,占比为 49.08%,女性 222人,占比为 50.92%,女性受访者比例稍高于男性。在年龄方面,18-24 岁受访者占比最高,其次是 25-44 岁,两者共占受访者总数的 85%以上,说明芜湖方特夜间旅游的游客主要以青年和中青年群体为主。在文化程度方面,大专或本科占比最高为 60.32%;其次是高中 91 人,占比 20.87%;其他学历程度占比大致相当,均在 10%左右;综合来看大专及以上学历超过 70%,说明受访群众文化程度较高。在职业方面,学生 148 人,占比最高 33.95%;其次是公司员工 105 人,占比 24.08%;军人、农民和退休人员占比较低,分别为 0.46%、0.46%和 0.23%;其余职业分布比较均匀,在 10%左右。在月收入方面,1000 元及以下的群体共 119 人,占比最高 27.29%;3001-5000 元的群体共计 97人,占比 22.25%;5001-8000 元的群体共计 79 人,占比 18.12%;其余收入群体分布较为均匀。在游客构成方面来看,77.52%的游客来自安徽省内,其中省内芜湖本地游客最多,占总游客人数的 20.87%,其次是合肥占总人数的 13.30%,详见图 5.1。
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第六章 结论与展望

一、研究结论
本研究是基于沉浸理论和情绪感染理论并在以夜间旅游为背景的情况下,探讨夜间游客沉浸体验、积极情绪和行为意向之间的关系,同时在相关文献和理论的支撑下引入同伴积极情绪作为调节变量。通过对芜湖方特主题公园夜间旅游进行实地调研和问卷调查相结合的方式获得研究数据,并借助 SPSS25.0 和 AMOS24.0 软件,厘清了变量之间的相互作用机制,经过实证分析主要得到以下结论:
1.沉浸体验对行为意向具有显著的正向影响
实证结果表明,沉浸体验对游客行为意向及其两个维度均具有显著的正向影响。这说明获得了沉浸体验的游客更容易产生重游意愿和积极向他人分享旅游经历以及口碑推荐意愿,从而增加潜在游客对旅游目的地的好感,为旅游目的地树立较好的口碑形象。即沉浸体验是游客产生口碑推荐和重游意愿等行为意向的重要前提条件。
2.沉浸体验对积极情绪具有显著的正向影响
实证结果表明,沉浸体验对积极情绪具有显著的正向影响。根据沉浸理论可知,沉浸体验往往代表游客获得了较为满意的旅游体验,不仅在旅游体验过程中产生了非常愉悦的情感,还能减少消极情绪的产生,所以沉浸体验有利于激发游客产生积极情绪。即游客的沉浸体验越高对游客积极情绪的作用程度就会越强,所以沉浸体验是激发游客积极情绪的重要催化剂,提高游客沉浸体验是增强游客积极情绪的重要渠道。
3.积极情绪对行为意向具有显著的正向影响
实证结果表明,游客积极情绪对行为意向及其两个维度具有显著的正向影响。游客在夜间旅游体验过程中产生的积极情绪会影响其未来一段时间范围内的想法和行为决策,所以积极情绪无疑是游客产生口碑推荐和重游意愿的重要影响因素。
4.积极情绪在沉浸体验和行为意向之间起中介作用
实证结果表明,积极情绪在沉浸体验和行为意向及其两个维度之间起部分中介作用。在夜间游玩过程中获得沉浸体验的游客容易产生兴奋和愉悦等积极情绪状态,从而促进游客口碑推荐和重游意愿等行为意向的发生。因此,积极情绪在沉浸体验和行为意向及其两个维度起到了重要的桥梁作用。
参考文献(略)
QQ 1429724474 电话 18964107217